🔙 Возврат

Мы хотим, чтобы покупка в KUBIX была спокойной и понятной. Ниже - основные условия возврата товара.

Если с заказом возникла проблема

Если вы получили товар с повреждением, недостатком, нарушенной комплектностью или не тот товар, пожалуйста, свяжитесь с нами . Мы поможем разобраться в ситуации и предложим решение.

Как оформить возврат

Чтобы оформить возврат, свяжитесь с нами удобным способом!

В сообщении укажите:

номер заказа;
ФИО;
причину обращения;
фото товара и упаковки, если есть повреждения или замечания

Если вы хотите отказаться от заказа до получения

Вы можете отказаться от заказа в любое время до его передачи.

Если вы уже получили заказ

После получения товара вы можете отказаться от него в течение 7 дней.

Возврат возможен, если:

товар не был в использовании;
сохранены его товарный вид и потребительские свойства;
сохранены заводская упаковка, пломбы и комплектность.

Кто оплачивает обратную доставку

Если товар надлежащего качества, но вы просто решили отказаться от покупки, обратную доставку оплачивает покупатель.
Если товар пришёл:

с повреждением,
с недостатком,
с нарушенной комплектностью,
или не соответствует заказу,

расходы на обратную доставку берёт на себя продавец

Срок возврата денежных средств

При возврате товара продавец возвращает уплаченную сумму не позднее 10 дней со дня получения вашего требования.
Если возвращается товар надлежащего качества, из суммы возврата могут быть удержаны расходы на обратную доставку от покупателя.